सोलन : जिला निर्वाचन अधिकारी एवं डीसी मनमोहन शर्मा ने कहा कि भारत निर्वाचन आयोग ने नागरिकों के सभी प्रश्नों व शिकायतों के समाधान के उद्देश्य से जिला सोलन में राष्ट्रीय मतदाता हेल्पलाइन नंबर संचालित कर दिया है।
मनमोहन शर्मा ने कहा कि जिला सोलन के 1950 राष्ट्रीय मतदाता हेल्पलाइन जारी किया गया है। उन्होंने कहा कि यह टोल-फ्री नंबर 1800-11-1950 के माध्यम से प्रतिदिन प्रातः 08:00 बजे से रात्रि 08:00 बजे तक संचालित रहेगा।
यह कॉल प्रशिक्षित अधिकारियों द्वारा ली जाएगी, जो नागरिकों और अन्य हितधारकों को निर्वाचन सेवाओं और प्रश्नों में सहायता प्रदान करेंगे।
भारत निर्वाचन आयोग के निर्देशानुसार भविष्य में जिला में अपना जिला संपर्क केंद्र भी स्थापित किया जाएगा। इस केंद्र में समय पर और स्थानीय प्रतिक्रिया सुनिश्चित की जाएगी।
यह केंद्र पूरे वर्ष सभी कार्य दिवसों में कार्यालय समय के दौरान संचालित रहेगा और क्षेत्रीय भाषाओं में सहायता प्रदान करेगा।
उन्होंने कहा कि सभी शिकायतों और प्रश्नों को राष्ट्रीय शिकायत सेवा पोर्टल (एनजीएसपी 2.0) के माध्यम से दर्ज और ट्रैक किया जाता है।
उन्होंने कहा कि भारत निर्वाचन आयोग ने ‘बुक-ए-कॉल बीएलओ’ की सुविधा भी आरम्भ की है। इसके उपयोग से नागरिक ECINET प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध सुविधा के माध्यम से सीधे अपने संबंधित बूथ स्तरीय अधिकारियों से सम्पर्क कर सकते हैं।
नागरिक ECINET ऐप का उपयोग कर चुनाव अधिकारियों से भी जुड़ सकते हैं। उन्होंने कहा कि भारत निर्वाचन आयोग के निर्देशानुसार इसकी प्रगति की नियमित निगरानी की जाएगी और उपयोगकर्ताओं के समस्त अनुरोधों को 48 घंटों के भीतर निपटाना सुनिश्चित किया जाएगा।
मनमोहन शर्मा ने कहा कि नागरिक निवार्चन संबंधी शिकायतों के समाधान के लिए complaints@eci.gov.in पर ईमेल भेज सकते हैं।
उन्होंने सभी मतदाताओं से निर्वाचन संबंधी जानकारी, प्रतिक्रियाओं, सुझावों व शिकायतों के लिए ‘बीएलओ के साथ बुक-ए-कॉल’ व मतदाता हेल्पलाइन नंबर 1950 सुविधाओं का उपयोग करने के लिए आग्रह किया, ताकि शिकायतों का त्वरित व पारदर्शी समाधान हो सके।
